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5月18日午后，胖东来在抖音官方账号上发布了多段视频，其中胖东来多位高层管理人员就“柴怼怼”事件发表了联合声明。

胖东来超市总经理关娜指出，“柴怼怼”事件已过去逾月，但其恶劣程度并未减轻，反而加剧。这种行为对个人权益和社会环境造成了严重损害，同时也对胖东来公司及其创始人于东来产生了深远影响。

关娜强调，希望网络平台和自媒体能够提升分享内容的质量，完善审核机制，共同为社会的美好贡献力量，而非沉溺于无道德、无企业底线的分享。

另一位胖东来超市总经理申红丽表示，“柴怼怼”事件已持续近两个月，因网络平台的纵容和法律滞后，截至目前，“柴怼怼”等人在多个网络平台上持续对胖东来进行诽谤、污蔑和辱骂。

申红丽提到，胖东来勇于直面问题，公开企业经营数据、标准体系等，旨在为所有善良、真诚、有爱的人发声，避免好人无辜牺牲，防止坏人肆无忌惮。

五一期间，胖东来创始人于东来与网红柴怼怼的“隔空互怼”事件持续升温。5月3日，于东来发文表示，若柴怼怼等人的恶意诽谤行为及平台的无道德行为得不到应有惩罚，他将考虑关闭或离开胖东来。

5月3日晚，抖音黑板报发布了事件的情况说明。抖音表示，经审核，发现“柴怼怼”近期发布的29条视频涉嫌侵权，已全部下架，并根据《抖音社区自律公约》，对其账号投稿权限进行了一个月的限制。平台将继续关注相关账号，若在处置期后继续发布涉嫌侵权内容，将采取更严格的措施。